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Apprenant cible

les médecins

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Crédits DPC obtenus

Collège des médecins de famille du Canada
102 crédits Mainpro+ (évaluation)

Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada
81,0 crédits MDC au total (10,5 crédits Section 1 et 70,5 crédits Section 3)

À propos du Programme de communication clinique

Ce programme est actuellement en suspens en raison de la COVID-19

Le Programme de communication clinique est un programme de formation très intensive en techniques de relations interpersonnelles qui améliore considérablement la communication entre le médecin et le patient. Le programme est soigneusement conçu pour améliorer la performance et réduire les risques de litige ou de plainte. Il crée des changements de comportements et d’attitudes significatifs pour améliorer la sécurité et redonner au participant le plaisir de pratiquer la médecine. Les médecins qui ont entrepris le Programme de communication clinique ont constaté une diminution de plaintes et de réclamations déposées contre eux. Ce programme a été développé par la Medical Protection Society (MPS), une association mondiale de protection des médecins et est offert au Canada exclusivement par Saegis.

 Avantages du programme

Une étude a démontré que ce cours est efficace pour réduire les risques futurs de réclamations et de litiges chez les médecins identifiés comme présentant un risque significativement plus élevé que leurs pairs **. L’approche, axée sur les résultats, comprend l’élaboration d’un plan d’action réaliste et adapté.

Éléments clés du programme
  • Programme limité à 6 participants afin d’offrir une formation ciblée et plus personnalisée.
  • Activités sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de communication de chaque participant.
  • Création d’un environnement de confiance, propice à l’apprentissage et à la réflexion.
  • Instauration d’un climat exempt de gêne, de menace ou de honte où les participants se sentent à l’aise.
  • Développement d’un plan d’action réalisable pour guider les participants à long terme.
  • Soutien d’un facilitateur tout au long du programme (avant, pendant et après l’atelier résidentiel) pour aider au processus de changement.
Durée

6 mois à temps partial, composée de trois phases:

  • Phase 1 – préparation et établissement des objectifs
  • Phase 2 – atelier résidentiel de trois jours
  • Phase 3 – quatre mois d’activités de mise en œuvre et de coaching
Objectifs
  • Améliorer les compétences en communication.
  • Réduire les cas de plaintes et de réclamations.
  • Améliorer la compréhension des facteurs influençant la performance interpersonnelle.
  • Permettre au participant d’appliquer avec succès des compétences pratiques dans son milieu de travail.
Les places sont limitées! Inscrivez-vous dès maintenant à une session du PCC.

* Source : Medical Protection Society –

** Source : Asia Pacific Journal of Health Management 2014; 9: 1

Veuillez communiquer avec nous au 1-833-435-9979 ou par courriel à info@saegissolutions.ca pour obtenir des renseignements additionnels.

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