Foire aux questions

Qu’est-ce que la solution de cybersécurité Saegis?

La solution de cybersécurité Saegis est une plateforme de gestion des risques spécialement conçue pour les équipes de soins de santé. La plateforme en ligne offre une formation de sensibilisation aux cliniciens et aux employés sur leurs obligations en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité, évalue les notes de risque des membres de l’équipe et fournit des outils et des tests continus pour aider à l’élaboration d’un programme de cybersécurité efficace. La solution de cybersécurité Saegis fournit également des conseils sur les politiques que les cliniques doivent mettre en place pour protéger efficacement les données sur les patients.

La solution propose d’abord une courte évaluation de base de référence qui est envoyée à tout le personnel avec un programme de formation de base. Les résultats de l’évaluation déterminent les notes de risque individuelles et sont regroupés pour évaluer le risque lié à la cybersécurité au sein des cliniques. À partir de cette évaluation, Saegis met en œuvre une stratégie efficace de changement de comportement qui offre à tout le personnel des séances de formation régulières et personnalisées axées sur la simulation. Au fil du temps, à mesure que les changements de comportement sont renforcés et soutenus, le risque clinique global est réduit. La solution est une approche holistique qui met l’accent sur une sensibilisation efficace, une technologie sécurisée, des politiques solides et un changement de comportement.  

La solution de cybersécurité Saegis est-elle un antivirus?

La solution de cybersécurité Saegis n’est PAS un antivirus et ne protégera pas votre clinique contre les cyberattaques. Elle fournit au personnel de l’information et de la formation qui aident les cliniques à se doter des politiques et des procédures nécessaires pour se protéger contre une atteinte à la protection des renseignements personnels causée par une erreur humaine. 

Pourquoi ai-je besoin de la solution de cybersécurité Saegis?

La plupart des cyberattaques sont dues à une erreur humaine ou à un comportement risqué. La solution de cybersécurité Saegis offre les avantages suivants :

  • Un service géré — Saegis gérera la configuration, l’automatisation et la planification régulière de la formation et des simulations.
  • Une approche holistique — Saegis mobilisera tous les membres du personnel et encouragera votre équipe à travailler ensemble pour réduire collectivement le risque clinique en mettant l’accent sur la technologie, les gens, les processus et la culture.

 

La solution de cybersécurité Saegis est-elle une cyberassurance?

La solution de cybersécurité Saegis n’est PAS une cyberassurance et ne protégera pas votre clinique contre les cyberattaques. Elle fournit au personnel de l’information et de la formation et aide les cliniques à se doter des politiques et des procédures nécessaires pour se protéger contre une atteinte à la protection des renseignements personnels. 

La solution de cybersécurité Saegis est-elle un produit logiciel ou un service?

La solution de cybersécurité Saegis est une plateforme en ligne où le modèle de licence et de livraison du logiciel est offert par abonnement et est hébergé centralement. Il s’agit d’une plateforme infonuagique de modification des comportements qui s’intègre rapidement à n’importe quel environnement.

Je dirige une très petite clinique (composée d’un à cinq médecins); ai-je besoin d’une telle solution?

Les petites cliniques sont souvent la cible de pirates parce qu’elles ont tendance à avoir des procédures de sécurité plus faibles. Dans presque toutes les cyberattaques, le but est de voler et d’exploiter des données sensibles, notamment des renseignements sur la santé des patients, des renseignements sur les cartes de crédit ou des renseignements personnels sur l’identité.

Quelles sont les conditions d’abonnement?

L’abonnement est activé à la réception du paiement pour un an et est automatiquement renouvelé chaque année. Un service de paiement en ligne permet aux cliniques de gérer les paiements d’abonnement qui reviennent chaque année dans l’application. Un avis de renouvellement sera envoyé 60 jours avant la date de renouvellement, après quoi vous devrez confirmer le nombre d’utilisateurs et les renseignements sur le paiement. Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous devez nous en aviser par écrit au moins 30 jours avant votre date de renouvellement afin de mettre fin à votre abonnement à la fin du cycle de facturation actuel.

Combien d’utilisateurs puis-je avoir comme clinique?

Il y a trois niveaux de forfaits disponibles : 0 à 15 utilisateurs, 16 à 20 utilisateurs et 21 à 25 utilisateurs. Toute clinique qui compte plus de 25 utilisateurs peut communiquer avec Saegis pour obtenir un forfait personnalisé. Lors du renouvellement annuel, on demandera aux cliniques de vérifier le nombre actuel d’utilisateurs actifs et d’ajuster leur forfait en conséquence pour le renouvellement.

Quel genre de soutien est offert aux abonnés?

Saegis offrira du soutien pendant les heures d’ouverture du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, heure de l’Est. Vous pouvez obtenir de l’aide en téléphonant à Saegis (1-833-435-9979) ou en envoyant un courriel à l’adresse suivante: info@saegissolutions.ca. Nous tenterons de répondre à vos préoccupations immédiatement; toutefois, si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous déploierons tous les efforts raisonnables pour répondre aux demandes de soutien et amorcer la résolution dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception à notre adresse courriel de soutien.

Comment le personnel de la clinique reçoit-il de l’information sur la cybersécurité et la protection des renseignements personnels?

Les utilisateurs peuvent naviguer vers les modules de formation sur leurs tableaux de bord. Le programme de formation de base Saegis comprend six modules de base à l’intention des utilisateurs. Les voici : 

  • Introduction à la cybersécurité dans les cliniques
  • Sensibilisation à la cybersécurité 101 de Saegis : Le monde de la cybercriminalité
  • Sensibilisation à la cybersécurité 102 de Saegis : Le piratage des êtres humains
  • Sensibilisation à la cybersécurité 103 de Saegis : Les logiciels malveillants
  • Sensibilisation à la cybersécurité 104 de Saegis : Se protéger soi-même
  • Gestion d’une atteinte à la protection des renseignements personnels

 

Les utilisateurs peuvent également s’inscrire à n’importe lequel de nos nombreux cours supplémentaires. Une fois que les utilisateurs ont terminé les six modules de base, ils recevront des simulations d’hameçonnage. Si un utilisateur clique sur un lien dans une simulation d’hameçonnage, il se verra assigner un cours de rattrapage. 

Les utilisateurs recevront aussi régulièrement du matériel de formation sous forme de cours, de webinaires ou de bulletins.

Questions ou demandes de renseignements

Si vous avez une question, ou pour obtenir des renseignements au sujet de Saegis, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables.