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Programme de communication clinique

CE PROGRAMME EST ACTUELLEMENT EN SUSPENS EN RAISON DE LA COVID-19

Le Programme de communication clinique (PCC) est un programme de formation très intensive en techniques de relations interpersonnelles qui améliore considérablement la communication entre le médecin et le patient. Le programme est soigneusement conçu pour améliorer la performance et réduire les risques de litige ou de plainte. Il crée des changements de comportements et d’attitudes significatifs pour améliorer la sécurité et redonner au participant le plaisir de pratiquer la médecine. Les médecins qui ont entrepris le Programme de communication clinique ont constaté une diminution de plaintes et de réclamations déposées contre eux. * Ce programme a été développé par la Medical Protection Society (MPS), une association mondiale de protection des médecins et est offert au Canada exclusivement par Saegis.

Voir les détails d'accréditation de ce programme

Clientèle visée : médecins

Durée : 6 mois, composée de trois phases:

  • Phase 1 - préparation et établissement des objectifs
  • Phase 2 - atelier résidentiel de trois jours
  • Phase 3 - quatre mois d'activités de mise en œuvre et de coaching

 Avantages du programme :

Une étude a démontré que ce cours est efficace pour réduire les risques futurs de réclamations et de litiges chez les médecins identifiés comme présentant un risque significativement plus élevé que leurs pairs **. L’approche, axée sur les résultats, comprend l’élaboration d’un plan d’action réaliste et adapté.

Éléments clés du programme :

  • Programme limité à 6 participants afin d’offrir une formation ciblée et plus personnalisée.
  • Activités sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de communication de chaque participant.
  • Création d’un environnement de confiance, propice à l’apprentissage et à la réflexion.
  • Instauration d’un climat exempt de gêne, de menace ou de honte où les participants se sentent à l’aise.
  • Développement d’un plan d’action réalisable pour guider les participants à long terme.
  • Soutien d'un facilitateur tout au long du programme (avant, pendant et après l'atelier résidentiel) pour aider au processus de changement.

Objectifs :

  • Améliorer les compétences en communication.
  • Réduire les cas de plaintes et de réclamations.
  • Améliorer la compréhension des facteurs influençant la performance interpersonnelle.
  • Permettre au participant d’appliquer avec succès des compétences pratiques dans son milieu de travail.

Coût et information: Veuillez communiquer avec nous au 1-833-435-9979 ou par courriel à info@saegissolutions.ca pour obtenir des renseignements additionnels.

Prochaines dates:

11 septembre 2020 - COMPLET

  • Phase 1 - pré-travail et établissement des objectifs débutant le 11 septembre, 2020 (6 semaines avant l'atelier résidentiel)
  • Phase 2 - atelier résidentiel de trois jours dans l'ouest du Canada (à déterminer) du 23 au 25 octobre 2020
  • Phase 3 - mise en œuvre et coaching du 26 octobre 2020 au 26 février 2021 (18 semaines après l'atelier)

16 octobre 2020 - COMPLET

  • Phase 1 - pré-travail et établissement des objectifs débutant le 16 octobre, 2020 (6 semaines avant l'atelier résidentiel)
  • Phase 2 - atelier résidentiel de trois jours à Ottawa du 27-29 novembre 2020
  • Phase 3 - mise en œuvre et coaching du 30 novembre au 2 avril 2021 (18 semaines après l'atelier)




Les places sont limitées! Inscrivez-vous dès maintenant à une session du PCC.

Les détails d'accréditation


* Source : Medical Protection Society -

** Source : Asia Pacific Journal of Health Management 2014; 9: 1

Questions ou demandes de renseignements

Si vous avez une question, ou pour obtenir des renseignements au sujet de Saegis, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables.